Všeobecné obchodné podmienky
§ 1 Rozsah platnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Stellar. Obchod je určený výhradne spotrebiteľom starším ako 18 rokov.
Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
§ 2 Predávajúci
slachta.gallery, s. r. o. (prevádzkovateľ Stellar)
Štefánikova 5, 917 01 Trnava, Slovenská republika
IČO: 53094875, DIČ: 2121266455, IČ DPH: SK2121266455
Obchodný register Mestského súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vložka č. 46925/T
E-mail: stellar@slachta.gallery
§ 3 Uzatvorenie zmluvy
Prezentácia tovaru v internetovom obchode nie je právne záväznou ponukou, ale výzvou na predloženie objednávky. Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby" podáva kupujúci záväznú objednávku tovaru obsiahnutého v košíku.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Text zmluvy neuchovávame v podobe prístupnej kupujúcemu — odporúčame uschovať si potvrdzovací e-mail.
§ 4 Ceny a náklady na dopravu
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Náklady na dopravu sú paušálne 6,90 EUR. Pri objednávke v hodnote nad 50,00 EUR dodávame bez poplatkov za dopravu. Prípadné ďalšie poplatky sú pred odoslaním objednávky zreteľne zobrazené.
§ 5 Platba
Platba sa realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe. Akceptujeme tieto spôsoby platby:
- platobná karta (Visa, Mastercard)
- SEPA inkaso
Kúpna cena je splatná pri odoslaní objednávky.
§ 6 Dodanie
Dodávame do Slovenskej republiky, Rakúska a Nemecka. Dodacia lehota je spravidla 3–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
§ 7 Výhrada vlastníctva
Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
§ 8 Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zák. č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom a upravuje spôsob uplatňovania a vybavovania reklamácií.
8.1 Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za vady uplatnené po uplynutí záručnej doby zanikajú.
8.2 Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:
- e-mailom na adresu: stellar@slachta.gallery,
- písomne na adresu sídla predávajúceho uvedenú v § 2.
Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť: číslo objednávky, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a priložiť fotodokumentáciu (pri zjavných vadách alebo poškodení pri preprave).
Ak tovar príde poškodený prepravou, kupujúci je povinný informovať predávajúceho bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od prevzatia.
8.3 Práva kupujúceho pri vadách
Ak má dodaný tovar vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru; voľba medzi týmito spôsobmi patrí kupujúcemu, ak požadovaný spôsob nie je nemožný alebo neprimeraný oproti druhému spôsobu.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak:
- predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v primeranej lehote,
- vada sa vyskytne opakovane,
- vada je podstatným porušením zmluvy, alebo
- z vyhlásenia predávajúceho je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Pri nepodstatných vadách, ktoré možno odstrániť opravou, nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy.
8.4 Vybavenie reklamácie
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej prijatí (pri e-mailovom podaní najneskôr spolu s dokladom o vybavení). Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako by išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
O spôsobe vybavenia reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
8.5 Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- nesprávnym zaobchádzaním, skladovaním v nevhodných podmienkach (vlhkosť, priame slnečné žiarenie) alebo mechanickým poškodením po prevzatí,
- bežným opotrebením,
- zásahom tretej osoby.
§ 9 Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu v súlade so zák. č. 102/2014 Z.z. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
§ 10 Rozhodné právo
Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Kogentné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt, zostávajú nedotknuté.
§ 11 Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
tel.: 033/5512 689, e-mail: tt@soi.sk
§ 12 Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má podľa zák. č. 391/2015 Z.z. právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS:
Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P.O. Box č. 5, 827 99 Bratislava 27
e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
§ 13 Online riešenie sporov
Európska komisia poskytuje platformu na online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 14 Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP. Pre uzatvorenú zmluvu platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Znenie účinné od: 21. apríla 2026, verzia 1.0